Política de privacidad de Sol Casino España
Title (T): Política de privacidad de Sol Casino España - Tratamiento de datos personales
Description (D): Política de privacidad oficial de Sol Casino España. Información sobre el tratamiento de datos personales, finalidades, base jurídica, cesiones, conservación, seguridad y derechos de los usuarios conforme a la normativa española y europea.
H1: Política de privacidad de Sol Casino España
1. Identificación del responsable del tratamiento
Sol Casino España es la denominación comercial del sitio web www.solcasino.es, operado por ESTRELLA SOL INTERACTIVE, S.A., sociedad española con NIF A-56296510, inscrita en el Registro Mercantil de Melilla y con domicilio social en calle Teniente Morán, n.º 14 (edificio Pinsapo), local A-B, código postal 52006, Melilla, España. Estrella Sol Interactive, S.A. actúa como responsable del tratamiento de los datos personales de los usuarios que acceden y utilizan el sitio www.solcasino.es.
La marca Sol Casino España pertenece al Grupo Starcasino. La actividad de juego online desarrollada bajo este dominio se lleva a cabo al amparo de licencia otorgada por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), organismo regulador competente en materia de juego online en España.
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos personales, el usuario puede dirigirse al responsable a través de los siguientes canales:
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: 900 759 439 (gratuito, disponible de 09:30 a 01:00, todos los días de la semana)
- Chat: accesible desde el sitio web www.solcasino.es
2. Marco normativo aplicable
El tratamiento de datos personales realizado por Estrella Sol Interactive, S.A. en el marco de la operación de Sol Casino España se rige por la normativa vigente en materia de protección de datos, en particular:
- Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD).
- Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
- Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
- Normativa sectorial de juego aplicable en España, incluyendo la Ley 13/2011, de 27 de mayo, de regulación del juego, y sus disposiciones de desarrollo.
3. Datos personales objeto de tratamiento
En el contexto de la prestación del servicio de juego online regulado, Sol Casino España puede tratar las siguientes categorías de datos personales:
3.1 Datos de identificación y contacto
Nombre y apellidos, fecha de nacimiento, número de documento de identidad o pasaporte, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Estos datos son necesarios para la creación y gestión de la cuenta de usuario, así como para el cumplimiento de las obligaciones de verificación de identidad impuestas por la normativa de juego y de prevención del blanqueo de capitales.
3.2 Datos de navegación y uso del servicio
Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas dentro del sitio, fecha y hora de acceso y otros datos técnicos generados durante la interacción con el sitio web. Estos datos se recogen de forma automática mediante el uso de cookies y tecnologías similares, conforme a lo establecido en la política de cookies del sitio.
3.3 Datos de transacciones
Información relativa a depósitos, retiradas y movimientos de cuenta, necesaria para la gestión financiera del servicio y para el cumplimiento de las obligaciones legales en materia de prevención del fraude y del blanqueo de capitales.
3.4 Datos de comunicaciones
Contenido de las comunicaciones mantenidas con el servicio de atención al cliente, ya sea por correo electrónico, teléfono o chat, con fines de gestión de incidencias y mejora del servicio.
4. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento
El tratamiento de los datos personales de los usuarios de Sol Casino España responde a las siguientes finalidades y se apoya en las bases jurídicas indicadas:
Gestión del registro y de la cuenta de usuario
- Base jurídica: ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD)
Verificación de identidad y edad
- Base jurídica: obligación legal (art. 6.1.c RGPD)
Prevención del blanqueo de capitales y del fraude
- Base jurídica: obligación legal (art. 6.1.c RGPD)
Cumplimiento de la normativa de juego responsable
- Base jurídica: obligación legal (art. 6.1.c RGPD)
Atención al cliente y gestión de reclamaciones
- Base jurídica: ejecución de un contrato e interés legítimo (art. 6.1.b y 6.1.f RGPD)
Comunicaciones comerciales propias, en caso de que el usuario haya prestado su consentimiento
- Base jurídica: consentimiento (art. 6.1.a RGPD)
Análisis estadístico y mejora del servicio
- Base jurídica: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD)
5. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos y, en todo caso, durante los plazos de conservación establecidos por la normativa aplicable. En particular, la normativa de juego y de prevención del blanqueo de capitales puede imponer plazos de conservación específicos que el responsable está obligado a respetar, con independencia de la cancelación de la cuenta por parte del usuario.
Una vez transcurridos los plazos legales de conservación, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma segura.
6. Cesión de datos a terceros
Con carácter general, Sol Casino España no cederá los datos personales de los usuarios a terceros, salvo en los siguientes supuestos:
- Cuando exista una obligación legal que imponga la comunicación de datos a autoridades competentes, incluyendo la DGOJ, el Servicio Ejecutivo de la Comisión de Prevención del Blanqueo de Capitales e Infracciones Monetarias (SEPBLAC) u otros organismos públicos con competencia en la materia.
- Cuando sea necesario para la prestación del servicio, mediante la contratación de encargados del tratamiento que actúen en nombre del responsable y bajo sus instrucciones, con las garantías contractuales exigidas por el RGPD.
- Cuando el usuario haya prestado su consentimiento expreso para una cesión concreta.
No se realizarán transferencias internacionales de datos a países que no ofrezcan un nivel de protección equivalente al establecido por el RGPD, salvo que se adopten las garantías adecuadas previstas en la normativa aplicable.
7. Derechos de los interesados
El usuario cuyos datos son tratados por Sol Casino España dispone de los siguientes derechos reconocidos por el RGPD y la LOPDGDD:
- Derecho de acceso: obtener confirmación sobre si se están tratando datos personales que le conciernen y, en su caso, acceder a dichos datos.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos.
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias, en particular cuando el tratamiento se base en el interés legítimo del responsable.
- Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar la restricción del tratamiento en los supuestos previstos por la normativa.
- Derecho a la portabilidad: recibir los datos facilitados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en la ejecución de un contrato.
- Derecho a retirar el consentimiento: retirarlo en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en el consentimiento del usuario, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario deberá dirigir una solicitud escrita al responsable del tratamiento, identificándose debidamente, a través del correo electrónico [email protected] o mediante escrito dirigido al domicilio social indicado en el apartado 1 de este documento.
El usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), autoridad de control competente en España, si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente. La AEPD puede ser contactada a través de su sitio web oficial: www.aepd.es.
8. Seguridad de los datos
Estrella Sol Interactive, S.A. aplica las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad apropiado al riesgo que presenta el tratamiento de datos personales en el contexto de un servicio de juego online regulado. Estas medidas tienen por objeto proteger los datos frente al acceso no autorizado, la pérdida, la destrucción o la alteración accidental o ilícita.
9. Distinción entre dominios
El usuario debe tener en cuenta que el sitio www.solcasino.es, operado por Estrella Sol Interactive, S.A. bajo licencia DGOJ, es un dominio distinto de solcasino.io, que dispone de su propia política de privacidad y opera bajo una jurisdicción diferente. La presente política de privacidad es aplicable exclusivamente a los usuarios del dominio www.solcasino.es y al tratamiento de datos realizado por Estrella Sol Interactive, S.A. en el marco de la normativa española y europea.
10. Modificaciones de la política de privacidad
Sol Casino España se reserva el derecho a modificar la presente política de privacidad para adaptarla a cambios normativos, jurisprudenciales o de criterio de la autoridad de control. Cualquier modificación relevante será comunicada a los usuarios a través de los canales habituales del servicio o mediante aviso en el propio sitio web. Se recomienda al usuario revisar periódicamente este documento.