Términos de uso de Sol Casino España
1. Identificación del titular
Sol Casino España es un servicio de juego online operado por ESTRELLA SOL INTERACTIVE, S.A., sociedad española integrante del Grupo Starcasino. El sitio oficial del servicio es solcasino.es. La actividad de juego online desarrollada bajo esta marca se encuentra regulada en España por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), organismo competente en materia de juego online en el territorio español. ESTRELLA SOL INTERACTIVE, S.A. dispone de las licencias de juego online otorgadas por la DGOJ que habilitan la prestación de los servicios disponibles en el sitio.
Los presentes términos de uso regulan la relación entre el titular del servicio y cualquier persona que acceda, navegue o utilice el sitio web y/o la aplicación de Sol Casino España. El acceso al sitio implica la aceptación íntegra de estas condiciones.
2. Marco legal aplicable
El servicio opera bajo la Ley 13/2011, de Regulación del Juego, y demás normativa española aplicable en materia de juego online, protección de datos y comercio electrónico.
Cualquier controversia derivada del uso del sitio web o de los servicios prestados a través del mismo se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes en materia de consumo y usuarios establecidos en España, conforme a la legislación vigente.
Los presentes términos se rigen en su totalidad por el derecho español. El usuario acepta expresamente esta sumisión al formalizar su registro o al acceder al servicio.
3. Requisitos de acceso y registro
3.1 Edad mínima
El acceso y uso de los servicios de Sol Casino España está reservado exclusivamente a personas mayores de 18 años. El titular se reserva el derecho de solicitar en cualquier momento la documentación necesaria para verificar la edad del usuario. El acceso de menores de edad está expresamente prohibido.
3.2 Residencia
El servicio está dirigido únicamente a usuarios residentes en España. El acceso desde otras jurisdicciones puede estar restringido o no estar autorizado conforme a la normativa local aplicable en cada territorio.
3.3 Registro de cuenta
Para acceder a los servicios, el usuario debe completar el proceso de registro en solcasino.es, proporcionando datos personales verídicos y actualizados, entre los que se incluyen nombre, apellidos, fecha de nacimiento, número de documento de identidad, dirección de correo electrónico, contraseña y número de teléfono. El usuario es responsable de la exactitud de los datos facilitados y de mantenerlos actualizados.
Cada usuario puede disponer de una única cuenta registrada. La creación de cuentas duplicadas está prohibida. El titular podrá suspender o cancelar cuentas que incumplan esta condición.
Tras el registro, el usuario dispone de un plazo para completar la verificación de su cuenta. El incumplimiento de este plazo puede derivar en la suspensión temporal del acceso a determinadas funcionalidades del servicio.
4. Obligaciones del usuario
El usuario se compromete a:
- Utilizar el servicio exclusivamente para fines lícitos y conforme a la normativa española vigente.
- Proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el registro y en cualquier comunicación posterior con el titular.
- No ceder, transferir ni compartir el acceso a su cuenta con terceros.
- No utilizar medios técnicos, automatizados o fraudulentos para acceder o interactuar con el servicio.
- Cumplir con las reglas de juego y las condiciones específicas de cada modalidad disponible en el sitio.
- Notificar al titular de forma inmediata cualquier acceso no autorizado a su cuenta o cualquier incidencia de seguridad que detecte.
El incumplimiento de cualquiera de estas obligaciones podrá dar lugar a la suspensión temporal o cancelación definitiva de la cuenta del usuario, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.
5. Responsabilidad del titular
El titular adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad del servicio y la protección de los datos de los usuarios, conforme a la normativa aplicable. Los fondos de los clientes se mantienen en cuentas segregadas, separadas de los fondos operativos del titular, en cumplimiento de las exigencias regulatorias de la DGOJ.
El titular no será responsable de interrupciones del servicio derivadas de causas ajenas a su control, incluyendo fallos de conectividad, mantenimientos programados o circunstancias de fuerza mayor. En caso de interrupción planificada, el titular procurará informar a los usuarios con la antelación razonable posible.
6. Juego responsable y autoexclusión
Sol Casino España opera bajo el marco de Juego Autorizado establecido por la DGOJ. El titular pone a disposición de los usuarios herramientas de control del juego, entre las que se incluye la posibilidad de solicitar la autoexclusión del servicio a través del sistema de AutoProhibición habilitado por la normativa española.
El usuario es responsable de gestionar su actividad de juego de forma consciente y dentro de sus posibilidades. El titular colabora con los mecanismos de protección al jugador previstos en la legislación española, incluyendo los programas de juego responsable reconocidos por el regulador.
7. Historial y actividad de la cuenta
El usuario puede consultar su historial de actividad desde la sección correspondiente de su cuenta, donde es posible filtrar operaciones por fecha y tipo. Asimismo, el usuario puede descargar el resumen anual de su actividad de juego desde la sección de datos de su perfil. Estas funcionalidades responden a las obligaciones de transparencia y control establecidas por la normativa española.
8. Modificación de los términos
El titular se reserva el derecho de modificar los presentes términos de uso en cualquier momento, con el fin de adaptarlos a cambios normativos, operativos o de cualquier otra índole. Las modificaciones serán comunicadas a los usuarios a través del propio sitio web. El uso continuado del servicio tras la publicación de las modificaciones implicará la aceptación de las nuevas condiciones.
9. Contacto y atención al usuario
Para cualquier consulta relacionada con los presentes términos de uso o con el funcionamiento del servicio, el usuario puede dirigirse al equipo de atención al cliente de Sol Casino España a través de los siguientes canales:
- Teléfono: 900 759 439
- Correo electrónico: [email protected]
- Chat en vivo: disponible en solcasino.es
- Horario de atención: 09:30 a 01:00, todos los días de la semana
El titular atenderá las solicitudes de los usuarios en los plazos establecidos por la normativa española de protección al consumidor.
10. Documentación legal complementaria
Los presentes términos de uso deben leerse conjuntamente con los demás documentos legales publicados en el sitio, que forman parte del marco regulatorio del servicio:
- Política de Privacidad
- Política de Cookies
- Aviso Legal
- Términos y Condiciones de las Promociones
- Reglas de Juego
- Política de Juego Autorizado
Toda la documentación legal está disponible en la sección de Ayuda de solcasino.es.